قوانین و مقررات

کاربر با ثبت سفارش در «آوای دانش» می‌پذیرد اطلاعات هویتی و آدرس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت کند تا فرآیند ارسال به‌درستی انجام شود.

قیمت‌گذاری کتاب‌ها مطابق سیاست‌های فروشگاه است و هرگونه تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای بازه‌های زمانی مشخص معتبر خواهد بود.

تکمیل سفارش و صدور فاکتور به‌منزله ایجاد تعهد متقابل بین «آوای دانش» و مشتری است؛ در موارد استثنایی (اتمام موجودی/اشتباه سیستمی) وجه پرداختی عودت می‌شود.

کاربران موظف‌اند قبل از خرید مشخصات کتاب (عنوان، سطح، ناشر، زبان) را به‌دقت مطالعه کنند؛ مسئولیت انتخاب نادرست بر عهده خریدار است.

در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری می‌تواند موقت یا دائم تعلیق شود؛ «آوای دانش» مطابق قوانین کشور عمل می‌کند.

تمام محتوای سایت (متن، تصاویر، گرافیک) متعلق به «آوای دانش» است؛ هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.

ثبت سفارش به‌معنای پذیرش شرایط ارسال، مرجوعی و حریم خصوصی است؛ به‌روزرسانی‌ها از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

رویه‌های خدمات پس از فروش شامل راهنمایی در انتخاب کتاب مناسب سطح زبان‌آموز، پاسخ‌گویی به سوالات و رسیدگی به درخواست‌ها از طریق کانال‌های رسمی است.

در شرایط فورس‌ماژور (حوادث غیرمترقبه)، «آوای دانش» تعهدات خود را در اولین فرصت ممکن از سر می‌گیرد.

تمام تراکنش‌های مالی از درگاه‌های امن انجام می‌شود؛ در صورت بروز اشکال بانکی، پیگیری از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.